CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA LABCOS

1. Quy Trình Xác Nhận và Sản Xuất

Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi nhận được đơn hàng và xác nhận thanh toán đặt cọc, bộ phận kinh doanh của Labcos sẽ tiến hành kiểm tra thông tin, lập kế hoạch sản xuất và thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng.
Kiểm định chất lượng: Trước khi giao hàng, sản phẩm sẽ trải qua các khâu kiểm định chất lượng nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tiêu chuẩn sản phẩm và yêu cầu đặc thù của khách hàng.

Labcos hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian và an toàn:

Vận chuyển đường bộ: Thích hợp cho các đơn hàng nội địa với khoảng cách giao hàng từ 1 đến 500 km. Thời gian giao hàng thường từ 2 đến 5 ngày làm việc.
Vận chuyển đường biển: Dành cho các đơn hàng xuất khẩu với khối lượng lớn, thời gian vận chuyển từ 10 đến 30 ngày tùy theo cảng đến và lịch trình tàu.
Vận chuyển hàng không: Được sử dụng cho các trường hợp cần giao hàng nhanh, thường áp dụng với các đơn hàng có khối lượng nhỏ và thời gian giao hàng từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Chi phí vận chuyển: Được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và địa điểm giao hàng. Labcos sẽ thông báo rõ ràng chi phí này trong báo giá để khách hàng chủ động kiểm soát chi phí.
Bảo hiểm hàng hóa: Đối với các đơn hàng lớn hoặc có giá trị cao, Labcos khuyến nghị khách hàng mua bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến: Được xác định rõ ràng trong hợp đồng và thông báo cho khách hàng. Labcos luôn nỗ lực tối ưu thời gian giao hàng, cam kết giao hàng đúng hạn hoặc thông báo sớm nếu có bất kỳ thay đổi nào.
Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc sử dụng hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến của Labcos để cập nhật trạng thái vận chuyển theo thời gian thực.

Hỗ trợ khách hàng: Labcos luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình từ đặt hàng đến giao nhận. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ sẽ được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Giải quyết sự cố: Trong trường hợp giao hàng bị trễ, hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc các sự cố ngoài ý muốn, Labcos cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với khách hàng và các đơn vị liên quan để đưa ra giải pháp tối ưu, bao gồm bồi thường hoặc tái giao hàng theo thỏa thuận.